Af tekniske årsager er vi tvinget til at genstarte En af vores MySQL servere, dette vil tage mindre end 5 minutter og skulle have en meget lille chance for gene for vores kunder.
Vi beklager eventuelle gener.

Opdatering:

Vi har i øjeblikket en mailserver som ikke svarer, det betyder at de af vore kunder som benytter qmail.tdcwebmore.dk,
kan opleve problemer med at forbinde sig til serveren. Mails sendt til disse kunder går dog ikke tabt, vi har i øjeblikket ingen tidshorisont.

----------------------------------------------------------------

Visse af vore kunder kan i øjeblikket opleve problemer med at tilgå deres e-mail via IMAP

Det drejer sig om kunder som anvender serveren qmail.tdcwebmore.dk - men dog kun til IMAP.

Vore teknikere arbejder på en løsning, men vi har i øjeblikket ingen tidshoriont.

Da vi skal opgradere vores kundesystem og selvbetjenings system, vil der d. 19 ikke være mulighed for at tilgå TDC Webmore's Kontrol Panel, i tidsrummet 03.00 til 09.00

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre

Kunder på vores Mail+Web Linux løsninger kan lige nu opleve problemer med at tilgå deres sites. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet, og håber det er løst snarest.

Da vi skal opgradere vores kundesystem og selvbetjenings system, vil der d. 16 ikke være mulighed for at tilgå TDC Webmore's Kontrol Panel, i tidsrummet 04.00 til 10.00

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre

TDC Webmore vil udføre service på vores mailservere, dette vil medføre ca 5 minutters nedetid i perioden 00.30 til 00.35

TDC Webmore beklager eventuelle gener

Da vi skal opgradere vores Hosted Exchange natten til mandag d. 26, vil der forekomme nogle driftsforstyrrelser i tidsrummet søndag d. 25 fra klokken 22 til mandag morgen d. 26 kl 06.

Dette betyder at vores kunder ikke kan tilgå serveren og dermed det mail der måtte ligge der, ligeledes vil det ikke være muligt at sende email.
Oprettelse og nedlæggelse af email konti vil heller ikke være muligt at gennemføre i perioden.

Mails der bliver sendt til vores server, vil ikke gå tabt, men vil blive opbevaret til opgraderingen er gennemført, der kan i den efterfølgende periode, opleves en smule forsinkelse i leveringen af mail til vores kunder.

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

Kunder på Mail Classic kan opleve problemer med at afsende post idag. Nogle kunder, kan også opleve at meddelelser der sendes til deres postkasser, bliver afvist.
Dette bleklager vi meget, og vi arbejder på at løse problemet snarest.

Update: 2010-02-08 12:45

Problemet skulle nu være løst.

Opdateret 26-07/10 10:15

Grundet komplikationer på et krævet system, bliver opgraderingen ikke gennemført, og er udskudt til et senere tidspunkt.

Vi vil naturligvis informere om det her på siden.

---------------------------------------------------------------


Da vi skal opgradere vores kundesystem og selvbetjenings system, vil der Tirsdag nat d. 27 ikke være mulighed for at tilgå TDC Webmore's Kontrol Panel, i tidsrummet 03.00 til 09.00

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre

Opdateret 26-07/10 10:15

Grundet komplikationer er opgraderingen ikke blevet gennemført, og er derfor udskudt til et senere tidspunkt.

Vi vil naturligvis informere om det her på siden.

---------------------------------------------------------------

Da vi skal opgradere vores Hosted Exchange natten til mandag d. 26, vil der forekomme nogle driftsforstyrrelser i tidsrummet søndag d. 25 fra klokken 22 til mandag morgen d. 26 kl 06.

Dette betyder at vores kunder ikke kan tilgå serveren og dermed det mail der måtte ligge der, ligeledes vil det ikke være muligt at sende email.
Oprettelse og nedlæggelse af email konti vil heller ikke være muligt at gennemføre i perioden.

Mails der bliver sendt til vores server, vil ikke gå tabt, men vil blive opbevaret til opgraderingen er gennemført, der kan i den efterfølgende periode, opleves en smule forsinkelse i leveringen af mail til vores kunder.

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

Vores kunder på QMail / Mail+ løsninger kan pt. opleve problemer med at deres loginoplysninger afvises. Dette er desværre et generelt problem efter systemopgradering. Vi arbejder på højtryk for at løse problemet, og beklager ulejligheden.

Grundet en opgradering af Sharepoint Serveren, vil det på lørdag d. 10 juli, ikke være muligt at tilgå Sharepoint services i tidsrummet 14.00 til og med 24.00.

Exchange og andre tilhørende services vil fortsat fungere normalt.

Opgraderingen vil ikke medføre tab af data, men TDC Webmore har naturligvis en sikkerhedskopi af samtlige data, i det tilfælde at noget går galt.

----------------------------------------------------
Der vil i natten mellen torsdag d. 8 juli og 9 juli i tidsrummet 23.00 til 03.00 foregå vedligehold af vore Hosted Exchange Servere.

Arbejdet vil medføre at vore kunder ikke kan tilgå deres postkasser i den periode.

E-mails som ligger på serveren vil ikke gå tabt, og det samme gælder e-mails som bliver sendt til postkasserne i perioden, der kan dog efterfølgende opstå lidt forsinkelse på leveringen.

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Grundet teknisk atbejde er vi nødsaget til at genstarte de servere som styrer vores Linux webhoteller, dette kan tage op
imod ti minutter, og vil foregå fra klokke 12.30

Kunder, som har deres website liggende på crusade, kan idag opleve driftsproblemer. Dette beklager vi meget og arbejder på snarest at få løst problemet.

Der kan lige nu opleves problemer på webhotellerne på vores Mail+Web løsninger. Vi beklager meget, og arbejder på højtryk for at løse problemet.

Opdatering
Problemet skulle nu være løst.

Opdatering:

Systemarbejdet blev gennemført planmæssigt og uden uventede problemer.

---------

Mellem kl. 02.00 og 03.30 kan der opleves afbrydelse på ovenstående produkter pga. systemarbejde.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

14. april mellem 5.00 og 5.30 kan der opleves kortvarige afbrydelser på følgende UNI2 løsninger:

DOT.NET webhoteller
Frontpage Webhoteller
SQL Webhoteller

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Vi kan desværre konstatere at tidligere UNI2 kunder lige nu kan opleve problemer med både mail og webhotel. Vi beklager ulejligheden, og arbejder på højtryk for at løse problemet.

Idag kl. 22.00 bliver der udført systemarbejde på TDC Webmore Exchange.

Vi forventer ikke, at modtagelse/afsendelse bliver berørt.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Kunder på vores exchange platform kan i øjeblikket opleve problemer med at sende mails til Microsoft adresser. Det indebærer f.eks. @hotmail.com, @live.com og @msn.com adresser.
Vores teknikere arbejder på, at få løst problemet, men vi ved fortsat ikke hvornår det vil gå i orden.
Problemet skyldes uforsigtige kunder har fået bortgivet deres loginoplysninger, hvilket har bevirket, at nogen har brugt vores servere til afsendelse af SPAM.

Problemet gælder også for DADL brugere.

Opdatering 10.30:

Så skulle alle problemer langt om længe være løst.

TDC Webmore beklager de gener det har forvoldt vores kunder.


Opdatering 09.05:

Vores kunder kan stadig ikke forbinde sig til mailen via deres mailklienter, vi arbejder naturligvis på at løse dette hurtigst muligt.

I mellemtiden er det muligt for brugerne at tilgå deres email via deres webmail.
Den findes på adressen http://webmail2.tdcwebmore.dk

--------------------

Opdatering 29 mar. 20.53:
Der er nu begyndt at komme e-mail i alle berørte postkasser.

Der ligger meget store mængder mail i kø til aflevering, det kan derfor tage lidt tid før alle ventede e-mails ligger tilgængelige.


Opdatering 29 mar. 20.18:
Det er nu muligt at logge ind på webmail2, men vær opmærksom på at vi stadig arbejder på at løse hele problemet, det er derfor ikke sikkert at alt mail ligger i din indbakke endnu.

Opdatering 29 mar. 19.25:
Det vil nu være muligt at få vist webmail siden, men det er endnu ikke muligt at logge ind. Vi arbejder fortsat på højtryk for at løse hele problemet.


Opdatering 29 mar. 17:45:
Vi er nu tættere på en afhjælpning af problemerne - sådan at alle igen kan tilgå deres e-mail, men vi kan ikke give et præcist tidsestimat.

Dog kan vi garantere, at alle har adgang aller senest tirsdag den 30. marts kl 10:00.

Vi tilstræber at lave en opdatering senere mandag aften.

Opdatering 29 mar. 14:45:

Vi gør opmærksom på, at ingen mails er gået tabt eller vil gå tabt. Problemet består i, at den enkelte bruger ikke kan komme ind og læse sine e-mails.

Da problemet alene afhænger af DNS, og da DNS med varierende tidsforsinkelse er "spredt ud over jordkloden" kan der være brugere, som IKKE oplever problemet, og der kan være brugere, som har fået problemet løst.

Vi kommer med en ny opdatering senere mandag eftermiddag.


Opdatering 29 mar. 13.50:

Som beskrevet i sidste opdatering, er en løsning implementeret, der vil dog gå nogle timer inden effekten af dette kan bemærkes, i værste fald kan der gå op til 20 timer, vi arbejder dog stadig på sagen og håber at finde et alternativ som kan løse problemet noget før.

Næste opdatering kommer når vi kan teste at alt er ok igen.

-------------------------

Opdatering 29 mar. 10.14:

Problemet er lokaliseret og vores teknikere har implementeret en løsning.
Vores kunder kan fortsat opleve gener i løbet af dagen, men vi forventer at problemet er helt væk i løbet af dagen.


Problemet berører i samme grad Webmailen for disse kunder.

-----------------


Opdatering 29 mar. 09.10:

Fejlen skyldes at der er noget DNS som ikke reagerer/svarer som det skal. vi afventer stadig tidshorisont.

-----------


Tidligere Tiscali kunder kan i øjeblikket ikke modtage mail, Vores teknikere arbejder på højtryk for at løse problemet, Vi kan på nuværende tidspunkt ikke give nogen tidshorisont.

Vi vil opdatere sagen her når der er nyt i sagen.

Opdatering 25/3 15:00

Maksimalt 24 kunder er berørt af problemet.

Problemet løses ved at kundens UNIX Webhotel flyttes til det nye og mere sikre Webhotel på den såkaldte Parallels platform.

Alle kunder er identificeret, og der er en sag vedrørende flytningen under hver enkelt kunde hos TDC Webmore Kundeservice.
Kunder er velkomne til at kontakte Support og udbede sig en status vedrørende netop deres sag - de fleste kunder har på nuværende tidspunkt fået udleveret et såkaldt sagsnummer.

Såsnart alle kunders data er flyttet, slukkes der for strømmen til den gamle UNI2 server.

Denne driftsmeddelelse "lukkes" nu, da den ikke har betydning for andre end de maksimalt 24 kunder.

TDC Webmore beklager hændelsen.

--------------------------------------

Opdatering 25/3 10:30

Der arbejdes fortsat på at flytte kunderne til en nyere server. Desværre er det meste data fra den gamle korrupt.

--------------------------------------
Opdatering 24/3 08:40

Vi har nu igangsat en flytning af alle ramte kunder. De bliver flyttet til en nyere server, og vi arbejder lige nu på at få alle kunder over.
Nærmere info kommer til de ramte kunder idag.

--------------------------------------
Opdatering 23/3 - 14.30

Vore teknikere arbejder stadig på højtryk for at finde en løsning, men kan endnu ikke fortælle hvor lang tid de forventer at serveren er nede.



------------


De af vore kunder som benytter vores Uni2 servere, kan i øjeblikket opleve at serveren svarer med "Site down for maintanance."

Dette skyldes en fejl på serverne som vores teknikere er i færd med at undersøge.

Vi har desværre ingen tidshorisont i øjeblikket men vil opdatere statusen her ca. kl 11, hvis vi ikke har nyt inden da.

TDC Webmore beklager ulejligheden.

Der vil i natten d. 6 Marts foregå system arbejde på Crusade.dk, dette vil foregå i tidsrummet 00.01 til 01.00 og vil berøre de af vore kunder som anvender Classic Webhotel.

Det kan forventes at der kan opleves nedetid på ca 1 minut af to omgange.

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Vi har her til morgen nogle problemer med visning af hjemmesider på crusade.dk(classic webhotel).

Vi kender endnu ikke årsagen til fejlen, men forventer den løst snarest muligt.

UPDATE 10:30-----------

Fejlen er nu lokaliseret, og vi arbejder på en løsning.
Vi beklager ulejligheden.


UPDATE 11:20------------

Løsningen er nu efterhånden fundet. Lige nu har vi netværksfolk på sagen som arbejder på højtryk for at løse problemet.


UPDATE 11:30------------

Netværket køre nu igen som det skal. Vi beklager ulejligheden.

UPDATE 12:45------------

Det har vist sig at der er mere end et enkelt problem som spiller ind, vore teknikere er netop nu i færd med at overføre arbejdsbyrden fra nogle maskiner til nogle andre, dette vil på et senere tidspunkt i dag medføre at vi er nødsaget til at tage Crusade ud af drift i en endnu ukendt periode.
Vi vil opdatere denne drifts meddelelse efterhånden som vi får mere information.

UPDATE 2010-02-19 08:42 ------------

Der er stadig problemer med vores server, vore teknikere arbejder fortsat på at løse problemet.

UPDATE 2010-02-26 09:38 ------------

Det lader til at når det ene problem løses, bliver det afløst af et andet. Vore teknikere skifter i øjeblikket servere ud og leder efter andre årsager til problemet.

Som det ser ud lige nu, så vil vores kunders web-sider principielt fungere, hvis man tilfældigvis rammer en frontserver som svarer, mens at siden ikke vises hvis man rammer en frontserver som er sløv, de fleste af frontserverne svarer dog som de skal.

UPDATE 2010-03-01 13:04 ------------

Sider køre nu igen som de skal.

Der vil i natten mellem Fredag og lørdag (d. 12 og 13 Feb) foregå systemarbejde på vores Hosted Exchange server, dette vil berøre nogle af vores kunder med dette produkt.

Der vil ikke gå mails tabt i tidsrummet, men der kan forekomme forsinkelser.

Opdateret 11.feb.2010 kl. 09.50:

TDC Webmores mailservere er nu fri af disse black lister og vore kunder bør ikke længere opleve at sende mails til de nedenstående domæner.

TDC Webmore beklager de gener vore kunder måtte have oplevet.



Opdateret 10.feb.2010 kl. 10.16:
-----------------------------
Vi har nu fået svar fra Microsoft som skriver:

Hello,

Thank you for your message to Windows Live Hotmail Domain Support.

I am pleased to inform you that we have taken steps to unblock your IP. The fix will take 24-48 hours to reflect fully within our system.

Sincerely,

Dian
Windows Live Hotmail Domain Support
-----------------------------------------------------------
En række af vore kunder kan i øjeblikket opleve problemer med at sende mail til domæner som er under Microsoft's kontrol, f.eks Hotmail.com, live.dk osv.

Problemet skyldes at nogle af vores postservere er blevet blacklistet, grundet spam udsendelse fra brugeres konti.

Vi samarbejder med Administrationen bag Blacklisten, men har på nuværende tidspunkt inden tidshorisont på en løsning.
--------------------------------------------------------------

Der kan i øjeblikket opleves lange svartider på TDC Webmores Classic Webhotel, dette betyder at de af vores kunder som ligger på Crusade, har web-sider som svarer meget langsomt eller slet ikke.

Der er i øjeblikket ikke nogen tidshorisont, men vores teknikere arbejder på at finde en løsning snarest muligt.

TDC Webmore beklager ulejligheden.

Systemarbejdet blev afsluttet rettidigt og uden problemer.

--------------------

Der vil i nat i tidsrummet 23.00 til 00.01 foregå systemarbejde på nogle af vores mailservere, dette vil komme til at berøre de af vores kunder som har Classic Mail.
I perioden vil det ikke være muligt at tilgåserverne, og der vil modtagelse og afsendelse af email ikke være mulig. Dog vil mails sendt til vore kunder ikke gå tabt, men kan være forsinket i nogen tid derefter.

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre

Årsagen til problemet er lokaliseret og løst.

TDC Webmore beklager de gener dette har forvoldt.

-------------------------------------------------------

Visse af vores kunder kan i øjeblikket opleve problemer med at tilgå deres Websider.

Symptomer:

www.domænet.tld svarer ikke
men f.eks
www.domænet.tdl/index.html svarer som den skal

Andre kan muligvis godt se siden.

Fejlen skyldes formentlig en ikke-responsiv server.
Vore teknikere arbejder på at løse problemet, men vi har i øjeblikket ingen tidshorisont.

Systemarbejdet blev gennemført uden komplikationer.

_________________________
Der vil i natten mellem d. 15 og 16 januar foregå systemarbejdet i tidsrummet 23:00-00:01

Systemarbejdet kan medføre forsinkelser på afsendelse og modtagelse af e-mail.

Dette vil berøre de kunder som har produktet Hosted Exchange, samt Dadlnet Kunder.

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

vedlige holdet bleb gennemført uden problemer.

-------------

Grundet server vedligehold, vil de af vores kunder som har email på de "gamle" Uni2 systemer, samt de af vores kunder som har Uni2 PHP Hoteller, kunne opleve at serverne af flere omgange ville áfbryde forbindelsen i nat.

Der vil ikke gå data tabt ved denne operation.

TDC Webmore beklager eventuelle gener.

Det kan i øjeblikket være meget svært at komme igennem til supporten, da vi oplever problemer med vores telefon system.

Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

TDC Webmore beklager ulejligheden.

Grundet planlagt systemarbejde på vores Hosted Exchange servere, kan der i nat forekomme afbrydelser og mangel på forbindelse til disse servere.
Der vil ikke gå mails tabt i forbindelse med dette arbejde.

Systemarbejdet vil foregå i tidsrummet 22.00 til 23.00

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at forbindelsen "hænger" til serveren.

Vi har i øjeblikket teknikere på sagen, og vi forventer det løst inden for kort tid. Der vil ikke ske tab af mails eller anden data, og man kan på http://outlook.tdcwebmore.dk se alle ens mails.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at få forbindelse til serverne på hosted exchange.

I outlook kan man opleve følgende fejlbeskrivelse:
- Task 'Microsoft Exchange Server' reported error (0x80040107) : 'Could not open the item. Try again.

Hvis man får fejl nummeret 0x80040107, skal man tilføje 1 enkel kontakt i adressebogen, og dagen efter vil fejen være løst.

Der kan i øjeblikekt opleves problemer med at modtage post til tiden. Der er pt. et problem på en af vores mail servere, som gør at de fleste mails, bliver forsinket. Forsinkelserne er sporadiske og kan være fra 10min til 3 timer.

Vi har teknikere på sagen, men ved endnu ikke hvornår problemet er løst.

Fejlen skulle være udbedret, og fra d. 24/11 skulle mails komme ind normalt igen.

I dagene 11/11-09 - 16/11-09 i tidsrummet 22.00 til 01.00.
Vil der forekomme systemarbejde på nogle af vores Hosted Exchange servere.

Derfor vil nogle af vore kunder kunne opleve, ikke at komme i kontakt med mailserven. Den enkelte kunde vil dog kun kunne opleve afbrydelsen den ene af dagene.
Dette er et nødvendigt systemarbejde, men TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Det er udelukkende kunder som anvender hostedexchange.dk serveren som er berørt.

Problemet er løst

TDC Webmore beklager de gener dette måtte have medført.

----------------------------------------

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at opnå forbindelse til Hosted Exchange.

Vi har endnu ingen tidshorisont på en løsning, men vi arbejder på at finde fejlen og få den rettet hurtigst muligt.

TDC Webmore beklager ulejligheden

We are currently experiencing issues with our phonesystem.

If you call: +45 80 80 80 49 you will experience an up to 2 minute delay until your call is patched through to our agents. Please have patience.

Alternatively you can send us an e-mail at support@tdcwebmore.dk requesting either a call or writing your inquiry.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at tilgå email via webmailen på adressen http://webmail.tdcwebmore.dk
Fejlen man får er "error: connection dropped IMAP Server"

Vore teknikere er i øjeblikket i gang med at fejlsøge, men vi har i øjeblikket ingen tidshorisont.

Der er ingen problemer med at tilgå mail via POP3 eller IMAP.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at modtage mails på pop3.tdcwebmore.dk og webmail.tdcwebmore.dk laver også fejl.

Der fejlsøges i øjeblikket på fejlen, og forventes afhjulpet indenfor kort tid.

Service blev udført uden problemer.

--------------------------------------------------------

søndag d. 6 september vil der blive foretaget noget vedligehold af servere og netværk hos TDC Webmore, dette medfører at visse kunders email vil stoppe med at fungere i denne periode.

De som der er berørt er kunder der anvender pop3.tdcwebmore.dk og imap.tdcwebmore.dk

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

pga. mail angreb på vores mail server smtp.tdcwebmore.dk, har vi ændret indstillingerne for forsendelse igennem serveren. Så den udgående server kræver godkendelse.

I Outlook 2003:
Skal du gå ind i funktioner --> E-Mail-konti --> vælge få vist eller redigere, klik på næste, klik på på din mail konto og klik på redigere, klik på flere indstillinger --> vælge fanen server til udgående post, og sætte flueben i serveren til udgående post kræver godkendelse.

Dette retter problemet med at sende mails.

Fejlen er udbedret.

------------
Tidligere uni2 kunder med asp.net webhoteller, kan i øjeblikket opleve at hjemmesiderne kører langsomt.

Der fejlsøges på fejlen.

Får du en fejl i Outlook der siger noget i retningen af:
Clock skew detected. Check the clokc on the file server.
Protogol: IMAP . Server qmail.tdcwembore.dk port 143
IMAP serveren har afbrugt forbindelsen, dette kan skyldes forbindelse har være ubenyttet i lang tid. - så er fejlen på vores side. Der er desvæærre et par IMAP servere som ikke svare som de skal.

Vi har teknikere på sagen, men har endnu ingen tidshorisiont.

FTP serveren er nu oppe igen

------------------------------------------------------------

I øjeblikket kan nogle Classic webhoteller (ftp.crusade.dk), ikke tilgåes via FTP.

Der fejlsøges på fejlen.

Opdatering:
Fejlen er rettet.

------------------------------------------------------------

I øjeblikket kan Mail+Web webhoteller, ikke tilgåes via FTP og Fil-Administratoren.

Der fejlsøges på fejlen.

Så er fejlen fundet og løst

Visse af vore kunder, kan i øjeblikket opleve at man ikke kan se deres hjemmesider, vi mener ikke at det har relation til nattens systemarbejde, men vu er ved at undersøge sagen og arbejder på en løsning.
Det drejer sig om kunder med Classic Produkterne.
Der er i øjeblikket ingen tidshorisont.

Systemarbejdet blev udført planmessigt

Der foretages natten mellen søndag og mandag planlagt systemarbejde på den del af TDC Webmore's webservere som kaldes Classic.
Det forventes ikke at vore kunder vil bemærke arbejdet da serveren bør køre videre som normalt.

Arbejdet blev gennemført planmessigt, og uden problemer.
-----------------------------------------------------------

Fredag d. 7 vil Parallels Kontrol Panelet ikke være tilgængeligt i tidsrummet 06.00 til 07.00 - dette skyldes planlagt systemarbejde.

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Grundet vedligehold af vore servere, vil der natten mellem d. 7 og 8 juli i tidsrummet 0100 til 0200 være flere af vore servere som i korte perioder bliver taget ud af drift - dette betyder at flere af TDC Webmore's services vil være utilgængelige i dette tidsrum, systemer der er omfattet er
webhoteller på crusade
mailhoteller som benytter pop3/smtp.tdcwebmore.dk
samt
Parallels systemet

TDC Webmore beklager eventuelle gener.

Dadlnet kunder kan i øjeblikketopleve at deres mails ikke kan hentes ned, dette skyldes at en eller flere mails i deres indbakke er blevet korrupteret, for at løse problemet skal du logge ind via din webmail på adressen http://webmail.dadlnet.dk og enten slette mailen, eller videresende den til dig selv og derefter slette originalen.
Mailen som skaber problemet er formentlig den ældste i indbakken.

TDC Webmore udfører sikkerheds opdateringer på vores Parallels servere, dette vil medføre korte afbrydelser på op til 10 minutter af gangen på de forskellige servere, inden for ovenstående tidsrum.

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

Der vil i nat d. 29/06 mellem kl.22 og kl.24 blive foretaget nødvendig vedligehold af mailserverne.
I dette tidsrum kan der være begrænset eller helt manglende forbindelse til mailserverne.

De kunder som er påvirket af dette er kunder som benytter følgende to mailservere:

pop3.tdcwebmore.dk
og
smtp.tdcwebmore.dk

TDC Webmore beklager eventuelle gener.

Så er problemet fundet og løst, TDC Webmore beklager ulejligheden.

---------------------------------------------------------------

Visse af vore kunder kan i øjeblikket opleve at de ikke kan få lov til at uploade til deres webhotel, årsagen hertil er tilsyneladende mangel på diskplads.

Dette er med stor sandsynlighed en fejl og vi beder vore kunder om ikke at forsøge at overskrive deres hjemmesider imens fejlsøgningen står på, da dette kan resultere i at siden ikke længere fungerer.

Vi arbejder på en løsning, men har i øjeblikket ingen tidshorisont.

TDC Webmore skal foretage systemarbejde på de maskiner som håndterer Finansmodulet for TDC Webmore Box kunder.
Dette arbejde vil blive gennemført d. 30 juni, mellem kl. 19.30 og 20.30 - systemet vil i den tid være utilgængeligt.

TDC Webmore beklager eventuelle gener dette måtte medføre.

Der er i øjeblikket problemer med at sende backup mails ud. backupen køre som den skal, men der er problemer med at levere disse mails.

Vi har folk på sagen, og regner med at have den afsluttet snarest.

---

Fejlen er nu løst, og mails kommer igen.
Vi beklager fejlen, og udlejligheden ved dette.

Vi har i øjeblikket problemer med at logge ind på kontrolpanelet. Alle produkterne køre, men man kan altså ikke logge ind som bruger.

Vi har folk på sagen, og forventer det løst snarest.

---

Fejlen er nu løst, og man kan igen logge på.

Har du i løbet af dagen oplevet at du via vores SMTP servere, ikke længere kan få lov til at sende mail. Så ligger problemet med stor sansynlighed i at din internet udbyder har lukket for mail, med mindre man benytter internet udbyderens egen SMTP server.
Hvis du er i tvivl om hvad denne server hedder og eventuelle indstillinget, skal du kontakte din internet udbyder, da TDC Webmore ikke kan supportere andre udbyderes servere.

Der kan i øjeblikket opleves problemer primært med at sende mails med qmail.tdcwebmore.dk.

Fejlen nævner nogle fejlkoder, og noget omkring spamhouse.

Vi arbejder på en løsning, og forventer sagen løst om kort tid.


-- FEJL LØST:

Der var ikke tale om en fejl fra vores side. Vi har gennem længere tid haft problemer med at alt for meget spam kom igennem til vores kunder. Igår aftes satte vi derfor et spamfilter på som skulle tage alle disse spam mails.

Desværre er der sket det for nogle enkelte kunder at deres IP adresse er blevet brugt til at sende spam fra, og vores filter(spamhouse) har blokeret denne IP adresse midlertidigt, og man kan derfor ikke sende mails.

For at løse problemet skal man gå til denne adresse:
http://www.spamhaus.org/pbl/index.lasso

-I venstre side skal du indsætte din IP-adresse(se den her: www.myip.dk).

Her vil siden vise dig hvor du er blokeret, og hvordan du bliver fjernet.

Løber du ind i nogle problemer med overstående, så ring til os - så klare vi den for jer. Vi skal blot oplyses om jeres domæne og jeres IP adresse, så hav venligst begge dele klar når du ringer.

Grundet serverarbejde vil der natten d. 27 maj være mulige afbrydelser på Parallels Kontrol panelet på adressen http://cp.tdcwebmore.dk

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

Ser din hjemmeside ikke ud som den skal, og indeholder fejl der fortæller der er problemer med SQL så har vi folk på sagen.

Sagen forventes løst om et øjeblik.

Lægger du på disse to navneserver:
sundax.com name server dnsauth1.dk.tiscali.com.
sundax.com name server dnsauth2.dk.tiscali.com.
-er der stor sandsynlighed for at din hjemmeside ikke virker lige i øjeblikket. Vi ved pt. ikke hvor fejlen er, men har sat teknikere på sagen.

---------------------------------------------

Alle kunder på de gamle navneservere er blevet flyttet til nyere navneservere for hurtigt at stoppe problemet.

Der er desværre en af vores afdelinger som står uden internet lige pt. Der er sat teknikere på sagen, og vi forventer sagen løst snart.

Næste opdatering: 15:30

Opdatering:
Fejlen er rettet, og administrator siden virker normalt igen.

-----------------------------------

Der kan i øjeblikket ikke fortages ændringer på administrations siden på Hosted Exchange.

Fejlen forventes løst indenfor kort tid.

Dette påvirker ikke forsendelse og modtagelse af mails. Mail forsendelse og modtagelse virker normalt.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at logge ind på cp.tdcwebmore.dk.

Vi er opmærksom på fejlen, og arbejder på en løsning.

-Fejlen er nu fundet og løst. Vi beklager disse genere det har haft.

Vi opdaterer vores Windows basrede VPS'er, Søndag Eftermiddag. Der kan forekomme et mindre nedbrud når serverne bliver genstartet.

Der er i øjeblikket driftsforstyrrelser på vores mailsystem. Dette bevirker at det pt. ikke er muligt at oprette nye E-mail konti via exadmin.tdcwebmore.dk. Vi arbejder på sagen.

Modtagelse og afsendelse af E-mail er ikke berørt af denne fejl.

Vi håber på deres forståelse og beklager fejlen.

I Natten mellem d. 18-19 apr, vil der forekomme nogle få timers nedetid i tidsrummet 01.00-03.00
Nedetiden skyldes systemarbejde og omfatter kunder som benytter følgende servere til at sende/modtage mail:

smtp.tdcwebmore.dk
pop3.tdcwebmore.dk

Kunder som benytter nedenstående mailservere, er ikker påvirket:

qmail.tdcwebmore.dk
post.tdcwebmmore.dk

TDC Webmore beklager de gener dette måtte medføre.

Der opleves i øjeblikket driftforstyrrelser på Hosted Exchange. Dette gør at kunder der benytter Hosted Exchange, kan opleve problemer med at sende og modtage mails.

Dette forventes løst indenfor kort tid.
---------------------------------------

Fejlen skulle nu være løst, og Hosted Exchange skulle kører normalt igen.

En server var nødsaget til at genstarte, men efter dette har den svært ved at starte korrekt op igen.

Dette betyder at nogle få hjemmesider midlertidigt ikke kan vises.

Vi arbejder på sagen.

Fejlen berører tidligere UNI2 kunder på windows baserede Webhotel.

Opdateret kl. 08.00

Der kan stadig opleves problemer med IMAP og der kan stadig være forsinkelser på e-mail.

Natten over er der arbejdet på systemet men problemerne er ikke 100% løst endnu. Der kan derfor stadig være periodiske problemer på TDC Webmore Basis Mail.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice
---------------------------------------------------------------

Opdatering 00.03

Status kl. 00.03 er at teknikerne stadig arbejder på systemet.
Kundeservice stopper driftsstatus opdateringen og næste opdatering er kl. 08.00 onsdag morgen.

Venlig hilsen
Kundeservice

-------------------------------------------------------------

Opdatering 22.16

Status er pt. at frem til midnat kan mailsystemet være utilgængeligt i perioder mens vore teknikere arbejder på systemet. Der bliver arbejdet på system/problemet indtil problemet er løst.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

---------------------------------------------------------------


Opdatering 21.39

Mailsystemet er oppe igen. Fejlen med IMAP servicen og forsinkelse på e-mail er desværre ikke 100% løst. Vi arbejder fortsat på sagen og holder dig opdateret her på siden.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice
---------------------------------------------------------------
Opdatering 20.14

Fejlen er nu fundet og for at rette fejlen skal hele mailsystemet lukket ned.

Vi laver en planlagt lukning af systemet kl. 20.30 til 21.30

Mere info senere.

-----------------------------------------------------------------

Der kan opleves forsinkelser på mails, eller mails som ikke ser ud til at komme frem.

Vi har nogle mails som ryger i en kø, og derved bliver forsinket.
Vi ved endnu ikke hvad fejlen er, men har folk på sagen.

Nogle kunder vil opleve at deres IMAP forbindelse ikke fungere. Den melder fejlen "IMAP-serveren har afbrudt forbindelsen. Det kan skyldes du har ladet forbindelsen være ledig for længe."

Her til kommer fejl koden "Clock skew detected. Chek the clock on the file server".

Vi er bevist om fejlen, men har endnu ingen tidshorisont.

Alle gamle UNI2 Ipass og Global Dialup emails som slutter på @inet.uni2.dk lukker i dag.

Der er sendt information om dette i god tid.

Vi har desværre ingen mulighed for at forlænge denne periode.

Problemet fra igår har åbenbart udviklet sig til at gamle UNI2 kunder ikke kan sende mails, eller logge på deres webmail.

Problemet kan løses ved at man ændre sin SMTP server til den som ens internet udbyder stiller til rådighed.

Vi har folk på sagen, og regner med at fejlen er løst inden for kort tid.


----

UPDATE 11:18

Noget tyder på at der er ved at være hul, men der kan stadig opleves problemer. Vi arbejder fortsat på en løsning.

Vi oplever i øjeblikket fejl på de tideligere UNI2 posthuse. Der kan opleves problemer med at sende og modtage post.

Vi arbejder i øjeblikket på at få løst problemet.

----
Opdatering:

DNS er blevet opdateret og mailserveren genstartet.
----
Opdatering:

Problemet er nu løst og der burde ikke længere forekomme problemer med at modtage post.

Onsdag d. 25/2 2009 mellem 04:00 og 06:00 sker der skift af IP adresser på nogle mailhoteller og webhoteller i Valby - nogle hoteller som oprindeligt hørte under UNI2.

Dette kan medføre at postkasser er utilgængelige i korte perioder. Det drejer sig om postkasser med adressen xxxx@inet.uni2.dk

Alle kunder som har domænenavnet på deres webhotel registreret via TDC Webmore skal ikke foretage sig noget.

Enkelte kunder (tre), der selv styrer deres DNS, har fået besked om ændringen.

Vores døgncenter har registeret en database fejl på TDC Webmore Basis mail systemet. For at sikre at der ikke sker fejl i databasen er systemet lukket ned.

Vi forventer at være klar igen kl. 21.00. (Fejlen rettet 20.19)

Enkelte e-mails kan være blevet returneret til afsenderen med leveringsfejl.

Vi beklager de gener dette måtte have medført.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Onsdag d. 18/2 2009 mellem 04:00 og 06:00 skete der skift af IP adresser på nogle webhoteller (nogle webhoteller, der stammer fra UNI2, men ikke alle).

De kunder som har domænenavnet registreret via TDC Webmore skulle ikke foretage sig noget.

Kunder, der selv styrer deres DNS, har fået besked om ændringen.

Enkelte kunder kan opleve gener f.eks. fordi dns-skiftet ikke er slået fuldt igennem.

Disse kunder er velkomne til at kontakte Support, så det sikres, at IP skiftet er gennemført.

OPDATERING kl 14:00
Support har ikke mere kendskab til kunder, som har uløste problemer forårsaget af ovenstående.

Kunder, som har valgt IKKE at gennemføre det IP-skifte, som vi har anvist pr brev, skal fortsat gennemføre dette hurtigst muligt. Men i en overgangsperiode, vil den gamle IP adresse fungere parallelt med den nye IP adresse.

Der kan opleves fejl på at logge ind på webmailen.

Fejl:
Kunne ikke få forbindelse til IMAP-serveren: 87.48.152.120.
60 : Operation timed out

Vi arbejder på at få løst problemet hurtigst muligt.

Problemet skulle nu være løst, TDC Webmore beklager ulejligheden.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at Autosvar/feriebesked på Webmore Mailhotel ikke fungerer efter hensigten. Autosvaret kommer ikke frem til afsenderen og afsenderen får besked om at meddelelsen ikke kan leveres til moddtageren - modtageren får dog mailen.

Der er i øjeblikket ingen tidshorisont, men vi arbejder på en løsning.

Der kan i øjeblikket opleves ustabilitet med Hosted Exchange.

Der arbejdes på problemet, og det forventes løst indenfor kort tid.

--------------------------------------------------------------

Problemet er løst, og Hosted Exchange løsninger, skulle virke stabilt igen.

Der kan opleves afbrydelse til Business in a Box serverne i perioden mellem 01:00 og 02:00 d. 15/1.

Grunden skyldes vedligeholdelse af serverne.

Vi har fået flere henvendelser omkring at Remote Backup mails ikke er kommet frem i en, eller flere dage.

Vi ved endnu ikke hvad dette skyldes, men har teknikere på sagen.

Næste opdatering: 11:30

___

OPDATE 11:16 -

Sagen er nu lukket. Vi har fundet fejlen, og udbedret den.
Status mail er lige sendt.

Vi har i øjeblikket problemer med en af vores server som gør at nogle kunder vil se deres hjemmeside sådan;

Provider error '80004005'

Unspecified error

/tdc/403.asp, line 18


Vi arbejder på en løsning, men kan lige nu ikke give nogen tidshorisont.

____

Problemet nu løst, og kunder kan se deres hjemmesider igen.

Der er i øjeblikket driftsforstyrrelser for Exchange. Dette påvirker at enkelte kontoer ikke kan logge på.
Dette forventes løst indenfor kort tid

Der kan være problemer med at checke mails på vores webmail i øjeblikket. Problemet opstår benytter hostedexchange eller er kunde hos dadlnet.

Der kan i øjeblikket forekomme korte driftsforstyrrelser for afsendelse og modtagelse af e-mails på Hosted Exchange løsninger. Dette forventes løst indenfor kort tid.

Oplever du problemer med at sende mails, bruger du "smtp.tdcwebmore.dk" som den udgående postserver og får du fejlkoden "554 5.7.1 <navn@domæne.dk>: Relay access denied" er det vigtigt at du sørger for at den udgående postserver bliver godkendt på serveren.

Du kan bruge nedenstående guide til at løse problemet.

Outlook Express:

1) Tryk På Menuen "Funktioner"
2) Vælg Undermenuen "Konti..."
3) Vælg fanebledet "Post"
4) Marker den konto du bruger til at sende post med (normalt den der står post (standard ud for).
5) Tryk på knappen "Egenskaber"
6) Tryk på fanebladet "Servere"
7) Check at "Udgående post(SMTP)" står til "stmp.tdcwebmore.dk
8) Står "udgående post(SMTP)" til "smtp.tdcwebmore.dk skal du sørge for at der er en markering i "Min server kræver godkendelse"
9) Tryk "Ok"
10) Tryk "Luk"

Microsoft Outlook(2003):
1) Tryk På Menuen "Funktioner"
2) Vælg Undermenuen "E-mail-Konti..."
3) Tryk på knappen "Næste >"
4) Dobbeltklik på den konto der står "POP/SMTP(standard)" ud for.
5) Check at "Server til udgående post(SMTP)" står til "smtp.tdcwebmore.dk"
6) Står "Server til udgående post(SMTP)" til "smtp.tdcwebmore.dk" skal du trykke på knappen "Flere indstillinger"
7) Vælg fanebladet "Server til udgående post"
8) Sæt flueben i feltet "Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse.
9) Tryk på knappen "Ok"
10) Tryk på knappen "Næste"
11) Tryk på knappen "Udfør"

Fredag blev vi tvunget til at skifte IP-adresse på vores (tidl.tiscali) mailservere. En af vores mailscannere var ikke konfigureret til at modtage e-mails fra den nye IP-adresse og derfor kunne i ikke modtage e-mails.

De personer der sendte e-mails til jer fik en fejlbeskrivelse der sagde at det ikke var muligt at sende mails til jer.

Fejlen ser nogenlund sådan ud:

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<navn@domæne.dk>
(reason: 554 <xxxxxx@inet2.uni2.dk>: Relay access denied)

Opdateret kl. 07.15 /labu

E-mail køen er nu afviklet og driften var normaliseret kl. 01.34

--------------------------------------------------------------

Opdateret kl. 00.25 /labu

TDC Webmore stopper nu live opdatering af driftsstatus.
Næste opdatering bliver onsdag 03.12.2008 kl. 08.30 hvor vi forventer at driften er normaliseret.
------------------------------------------------------

Opdateret kl. 00.17 /labu

Der er i øjeblikket op til 1 time og 10 min forsinkelse på modtagelse af e-mail. (E-mail sendt til dig)

Mængden af e-mail i kø falder time for time.
Vi forventer at driften er normaliseret onsdag morgen.

Der er i øjeblikket ingen forsinkelse på e-mail levering. E-mail sendt til dig via TDC Webmore Mailhotel.


----------------------------------------------------------------

Opdateret kl. 23.49 /labu

Der er i øjeblikket op til 1.5 timers forsinkelse på modtagelse af e-mail. (E-mail sendt til dig)

Mængden af e-mail i kø falder time for time.
Vi forventer at driften er normaliseret onsdag morgen.

Der er i øjeblikket ingen forsinkelse på e-mail levering. E-mail sendt til dig via TDC Webmore Mailhotel.

----------------------------------------------------------------

Opdateret kl. 20.55 /labu

Der er i øjeblikket op til 3 timers forsinkelse på modtagelse af e-mail. (E-mail sendt til dig)

Der er i øjeblikket ingen forsinkelse på e-mail levering. E-mail sendt til dig via TDC Webmore Mailhotel.
--------------------------------------------------------------

Der er i øjeblikket op til 3 timers forsinkelse på e-mail.

Fejlen skyldes at der i øjeblikket er ved at blive afviklet en større mængde e-mail som ligger i kø.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Opdateret 20.20

Problemet ser ud til at være løst. Nu afventer vi at serverne får afviklet en del e-mail som har hobet sig op. Vi holder et vågent øje med udviklingen.

** Der er stadig forsinkelt pga. store mængder e-mail som ligger i kø ** Derfor er der stadig forsinkelse på modtagelse/afsende af e-mail. Mængden af e-mail falder time for time.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

------------------
ADGANGEN TIL smtp.tdcwebmore.dk og pop3.tdcwebmore.dk ER OK IGEN.
------------------
ADGANG TIL WEBMAIL OK IGEN.
------------------
ADGANGEN TIL TDC WEBMORE MAIL / TDC WEBMORE WEBMAIL AFBRYDES KORTVARIGT MELLEM 16.00 og 17.00.

Der kan opleves forsinkelse på mails igennem TDC Webmore.
Fejlen skyldes at vores systemer er overbelastede.

Der kan også opleves problemer med at sende mail via smtp.tdcwebmore.dk, hvor ex. Outlook giver fejlen (Too many connections).

Fejlretning er i gang. Vi forventer at fejlen er løst omkring kl 17:15 hvorefter forsinkelsen bliver mindre og mindre.

Vi beklager meget de problemer dette har for vore kunder.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Der vil i dag fra kl. 12.00 13.30 kunne opleves problemer med at afsende og modtage e-mail. E-mail vil ikke gå tabt.

TDC Webmore udfører en nødvendig ændring på interne systemer jf. sidste uges mail problemer. Dette er nødvendigt for at sikre fortsat høj kvalitet.

Vi beklager de gener dette måtte medføre og gør alt for at det påvirker vore kunder mindst muligt.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at hente og sende e-mail. Vi arbejder på problemet.

Efter løsning på tidligere problem, vil der opstå en kortere afbrydelse af ind -og udgående mails senere i dag.

Vi foretager ændringen og dermed afbrydelsen kl: 14.30

---
E-mails der ikke er modtaget kan være afvist af serveren og sendt tilbage til afsender. Derved ved afsender, at mailen ikke er modtaget i modsatte ende.

Opdatering kl: 10.30

Problemet er løst og vi overvåger om problemet kan opstå igen.

---

Problemet er opstået igen efter endt fejlretning i går.

Der er ingen tidshorisont, men vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

---

Nogle kunder kan i øjeblikket opleve, at der ikke er kontakt til e-mail serverne (pop og smtp).

Det samme gælder http://webmail.tdcwebmore.dk og http://mailadmin.tdcwebmore.dk samt andre sider.

Vi beklager de gener det kan medføre.

Problemet er fundet, og der arbejdes på at implementere en løsning hurtigst muligt.

Det er nu muligt at sende, uden at skulle udføre ændringen beskrevet nederst.

Vi beklager den gene det kunne medføre.

---

Onsdag d 26/11 vil der forekomme afbrydelser i tidsrummet 05.00 - 06.00 på web og mailservere for kunder hos TDC Webmore.

Dette skyldes opgraderinger på de servere som håndterer web- og mail-løsninger.

Vore kunder vil i den sammenhæng ikke risikere at miste data eller e-mails.

---
Oplever du problemer med at sende mails herefter skal du have sat en godkendelse på smtp serveren. (dog kun hvis din udgående postserver hedder smtp.tdcwebmore.dk)

Microsoft Outlook 2003 opsætning:

Åben Outlook

1) Vælg menuen "Funktioner"
2) Vælg undermenuen "e-mail-konti..."
3) Tryk på knappen "Næste"
4) Dobbeltklik på den konto der er problemer med.
5) Klik på knappen "Flere indstillinger"
6) vælg fanebladet "Server til udgående post"
7) Sæt en markering i "Serveren til udgående post kræver godkendelse"
8) Tryk knappen "Ok"
9) Tryk knappen "Næste"
10) Tryk knappen "Udført"

Outlook Express opsætning:

Åben Outlook Express

1) Vælg menuen "Funktioner"
2) Vælg undermenuen "konti"
3) Tryk på fanen "post"
4) Vælg din konto og tryk "egenskaber"
5) Tryk på fanen "servere"
6) Sæt flueben i "Min server kræver godkendelse" for neden
7) Tryk på "OK"
8) Tryk nu på "Luk"

Der er i øjeblikket ikke adgang til TDC Webmore Security Center (Mailfilter administration).

Samtidig kan nogle kunder opleve forsinkelse på e-mails som bliver scannet af TDC Webmore Mailfilter og forsinkelse på e-mails som frigives fra SPAM karantæne.

Vi arbejder på at løse problemet.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Torsdag d. 13/11 Vil der, grundet arbejde på netværket, forekomme afbrydelser på maksimum 2 x 5 minutter, dette vil ske i tidsrummet 23.00 - 00.00
Afbrydelserne kan betyde at mails sendt til vore kunder, i den korte periode hvor serveren er af nettet, muligvis vil blive forsinkede i kortere eller længere tid.
Mails vil ikke gå tabt, så længe afsenderens udgående server følger internationale standarder.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at hente og aflevere sin post hvis man har et UNI2 Posthus.

Problemet er lokaliseret og der fejlrettes.

Vi beklager genere dette skulle medføre.

---

UPDATE 18:31-

Sagen er nu løst og posthusene køre igen.

TDC Webmore er desværre ramt af strøm problemer her til morgen.
Det vil sige at dele af vores kontore er uden strøm, og vores telefon system lige nu er nede.

Vi beklager mange gange, men vi arbejder på en løsning!

UPDATE 08:45-----

Det viser sig at der er kabelarbejde på vejen hvor TDC Webmore er placeret. Det betyder at alle virksomheder på Olof Palmes Alle oplever problemer med strømmen.

Vi er dog ved at være mere eller mindre online igen på telefonerne.

Der kan i øjeblikket opleves forsinkelse på e-mails på op til en time.

Vores servere arbejder på at få køen mindsket hurtigst muligt.

Vi oplever lige nu problemer med vores Exchange. Både exchange.tdcwebmore.dk og alm. Exchange lader til at være nede lige nu.

Vi har sat teknikere på sagen, men har desværre ingen tidshorisont lige nu.

Næste update klokken 16.00-------

15:58 - Problemet lader nu til at være så småt ude af systemet igen.

Fejlen er løst.

---

Der kan i øjeblikket opleves en længere svartid på http://mailadmin.tdcwebmore.dk og http://webmail.tdcwebmore.dk.

Fejlen er fundet og der arbejdes på en løsning.

Fejlen er udbedret!

---

Der opleves pt. problemer med at tilgå systemer hos TDC Webmore. Herunder e-mail - Ingen email vil gå tabt.

Der arbejdes på en løsning.
Årsagen er fundet og der arbejdes på at udbedre fejlen.

Følg med her på siden.

Vi beklager meget de gener dette måtte medføre vores kunder.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

I øjeblikket kan enkelte kunder opleve, at deres hjemmeside ikke virker.

Vi har fundet fejlen og igang med at udbedre den.

--

Fejlen er udbedret.

I øjeblikket bliver der ikke indsamlet logdata på webhotellerne.

Dette betyder, at InSite statistik modulet ikke har data tilgængelig fra 29.8.2008.

Vi arbejder på en løsning.
------------------------------------------------------------
Opdateret 13.53

Fejlen er fundet og rettet.

Indlæsning af logdata er sat igang men pt. kan vi ikke sige hvornår data er tilgængelig for InSite statistik modulet.

I øjeblikket er der intet som tyder på at logdata skulle være gået tabt.

Venlig hilsen
TDC Webmore Support

Nogle få kunder vil opleve at deres hjemmeside læse langsomt.

Vi regner med at have løst problemet inden middag.

---

Problemet er løst

Der er i øjeblikket ikke mulighed for at søge på .com og .net domæner. Derfor er det ikke muligt at oprette disse domæner igennem vores bestillingsformular.

Vil du gerne bestille et .com eller .net domæne, kan du sende en bestilling til vores kundeservice på e-mail-adressen: ks@tdcwebmore.dk

Problemet er løst, skulle vore kunder dog imod forventning stadig opleve problemer med CGI, skal i henvende jer hos os på kundeservice@tdcwebmore.dk

__________________________________________________________
Der kan i øjeblikket være problermer med at få cgi til at virke på vores webserver: www.crusade.dk.

Af samme grund kan der være problemer med at læse hjemmeside statistik.

OPDATERING: 210808 kl. 1445
___________________________________________________________
Vore tekikere arbejder naturligvis på at løse problemet som helhed, men for nogle af vore kunder kan vi muligvis løse problemet ved manuelt at foretage nogle ændringer.
For at kunne dette, skal vi dog vide hvilke kunder der har problemet, så hvis du har problemer med at CGI ikke kan afvikles på vores server, vil vi gerne høre fra dig.
Skriv til os på ks@tdcwebmore.dk - fortæl enten hvad jeres domæne er eller jeres kunde nummer. og beskriv kort problemet.

Vi oplever lige nu at man ikke kan sende eller modtage mails.
Vi ved pt. ikke hvor omfatende det er, men vi har teknikere på sagen, og du vil løbende kunne følge med i sagen her.

OPDATERING 15:25

Det lader til at være interne netværks problemer som skaber lidt problemer.
Vi har sat teknikere på sagen, og de arbejder på højtryk.

Der vil blive opgraderet firewalls, og dette kan have indflydelse på dit mailhotel hos TDC Webmore.

I perioden mellem 09:00 og 17.00 lørdag den 18. juli, vil der være nedsat tilgængelighed til mailhotel.

Onsdag den 9. juli 2008 mellem 03.00 og 04.00 er der et planlagt servicevindue på TDC Webmores webhotel platform.

I tidsrummet vil der ikke være adgang til hjemmesiderne fra internettet og det vil ikke muligt opdatere via FTP.

Vi beklager de gener dette måtte medføre.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at modtage mails på vores mailhotel.

Vi arbejder på at få løst problemet hurtigst muligt.

I forbindelse med vedligeholdelse af TDC Hostings postsystem for tidligere UNI2 kunder vil det mandag d. 30/6 mellem kl. 5 og kl.6 ikke være muligt at hente post. Det vil kun vedrører brugere som henter post fra: inet.uni2.dk, post.uni2.dk og mail.uni2.dk. Afsendelse af post vil ikke være påvirket

Der opleves i øjeblikket problemer med at logge ind på sit webhotel, hvis man benytter ftp.

Fejlen kan genkendes ved at man hele tiden vil få boksen hvor man skal skrive sit login.

Vi har teknikere på sagen, og det burde være løst inden for kort tid.

Problemet er løst


Nogle af vores kunder kan i øjeblikket opleve problemer med at tilgå deres webmail.

Vi arbejder på en løsning, men kan i øjeblikket ikke give et estimat på hvorfår det forventes at problemet er løst.

Der kan i øjeblikket opleves periodiske problemer med at tilgå Exchange mail (pop3 eller klient), samt webmail.

Fejlen skyldes et netværksproblem.
Der er teknikere på sagen, og vi forventer fejlen udbedret snarest muligt.

Hvis du har mere end 2GB (2000MB) i din mailboks, vil det ikke være muligt at sende mails fra den nye version af webmail.

Det vil heller ikke være muligt at flytte rundt på mails.

Modtagelse af mails vil virke upåklageligt.

Vi arbejder på en løsning, og beklager eventuel gene.

Der er p.t. problemer med routning i netværket, hvilket gør at der kan forekomme ustablitet for dit produkt.

Der kan i øjeblikket opleves periodiske problemer med at tilgå Exchange mail (pop3 eller klient), samt webmail.

Fejlen skyldes et netværksproblem.
Der er teknikere på sagen, og vi forventer fejlen udbedret snarest muligt.

---
Fejlen er udbedret

Opdatering:
Hvis du oplever nedenstående problem, så send os en e-mail, med dit domænenavn, så kan vi muligvis løse problemet inden for kort tid.
Send din mail til kundeservice@tdcwebmore.dk


-----


Der opleves i øjeblikket problemer med, at få lov til at uploade ved hjælp af Frontpage og Sharepoint Designer, man bliver bedt om adgangskoden gentagne gange, på trods af at man har den korrekte kode.

Ligeledes vil formler lavet i disse programmer ikke fungere, og ligeledes spørge efter kode når de benyttes.

Vi arbejder på en løsning, men har i øjeblikket ikke nogen tidshorisont.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at vore kunders hjemmeside ikke bliver vist, dette er et periodisk problem.
man kan se om man er udsat for dette problem ved at gå ind på siden det drejer sig om og skrive /tdc efter, hvis der her i "computername" står Default12, så er netop dette problem
(f.eks: www.ditdomæne-navn.dk/tdc)

Vi arbejder på en løsning men har i øjeblikket ingen tidshorisont.

TDC Webmore beklager ulejligheden.


OPDATERING:

Fejlen er fundet og er igang med at blive udbedret.
Hvis din side har fejlet, bedes du prøve om den virker igen - ellers kontakt TDC Webmore support.

Fejlen er løst!

---

Der er konstateret en mindre fejl i et nyt mailfilter.

Det gælder både for afsendelse og modtagelse af emails.
Vi arbejder på højtryk for at løse problemet.

Fejlen kan se sådan ud:

---
Navn (mailadresse) den data klokkeslet
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [ip-adresse] blocked using zen.spamhaus.org;
http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=ip-adresse
---

Fejlen er ved at blive udbedret, og du bør genfremsende evt. blokerede mails.

Der bør ikke foretages ændringer i mailklienten.

Vi beklager den gene det måtte have givet.

TDC Webmore

-----

Vi forventer at fejlen at løst inden middag - kl. 12.00

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at tilgå FTÅ serveren på crusade.dk.

Det vil se ud som om at koden er forkert, men dette er ikke tilfældet. Du skal blot afvente, da vi arbejder på sagen.

Der vil mandag mellem 23.00 og 23.30 blive udført planlagt systemarbejde på TDC Webmore MailAdmin - http://mailadmin.tdcwebmore.dk –

Mellem 23.00 og 23.30 vil det ikke være muligt at:

* Oprette nye e-mail adresser
* Nedlægge eksisterende e-mail adresser
* Ændre på eksisterende e-mail adresser
* Ændre password/kodeord

Systemarbejdet påvirker ikke afsendelse eller modtagelse af e-mail.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

I perioden mellem kl. 10.57 og 12.45 kan mails være gået tabt.

Mails er blevet markeret som spam, og har man sat op således, at mails slettes ved spam-markering, skal afsender sende evt. manglende mail(s) igen.

Vi beklager meget den gene det kan have medført.

Der kan i øjeblikket forekomme forsinkelser på e-mails. Dine e-mails kan derfor være forsinket i op til 1½ time.

Vi arbejder på at løse problemet.

Postsystemet for tidligere UNI2 og Tiscali kunder er flyttet.

Se vejledning for opsætning af dit e-mail program på http://pop3.uni2.dk/pop3

Den nye webmail finder du på webmail2.tdcwebmore.dk.

---

Er du tidligere Tiscali kunde, og kan ikke sende mails, eller har en mailadresse der ender på worldonline.dk eller image.dk.

Kontakt da Tele2 support på tlf.: 80 900 700

Der er sket en ændring for tidligere UNI2 postkunder (kun dem der har benyttet mail.tiscali.dk).
Der skal nu benyttes post.tdcwebmore.dk som indgående server - se uddybende vejledning på pop3.uni2.dk/pop3

Webmail findes nu på webmail2.tdcwebmore.dk

---
Der kan i øjeblikket opleves forsinkelse på afsendelse og modtagelse på UNI2 mailadresser.
Forsinkelsen kan desværre strække sig over et længere periode.

Nogle eller mange e-mails kan også blive afvist, og gå tilbage til afsender.

Vi arbejder på problemet, og beklager de gener det kan give.

---
Oplever du problemer med din mailadresse, som ender på image.dk, worldonline.dk eller tiscali.dk, bedes du kontakte Tele2 Support på 80 900 700.


OPDATERING den 5. marts kl: 13.00

---
Dele af UNI2s postsystem har igennem de sidste par uger været udsat for en unormalt høj belastning fra såkaldte spambots.

Det kan for nogle kunder have medført længere svartider på modtaget og afsendt post. Vi har i dag implementeret et værktøj der kan genkende disse spambots og afvise dem inden de belaster postsystemet, hvilket allerede nu har givet markante forbedringer.

Vi forventer at situationen er fuldt normaliseret indenfor meget kort tid og beklager de eventuelle gener det måtte have medført


NÆSTE OPDATERING den 7. marts kl: 12.00

---
Mails under forsinkelse, er på vej til at blive behandlet løbende.

Der kan gå alt fra få minutter til flere timer.

Grundet flytning af navne serverne for tidligere Euroconnect kunder, kan der opleves uregelmessigheder i opslagene på disse servere.
Det betyder at nogle hjemmesider samt mail, og andre services der er afhængige af DNS opslag på ns.euroconnect.dk samt ns2.euroconnect.dk ikke svarer som de skal.

Der er i øjeblikket ingen tidshorisont, men vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.

Vi beklager ulejligheden..

Vi oplever i øjeblikket besværligheder med at domæner hos tidligere Song networks kunder, ikke kan slås op på vores navne servere, det betyder at blandt andet hjemmesider og mail ikke vil fungere korrekt, vi arbejder på højtryk på at få løst problemet.

TDC Webmore beklager ulejligheden.

Opdatering 12.02:
Fejlen er lokaliseret og der arbejdes til at rette den.
Der er pt. ingen tidshorisont.

12.20
fejlen er fundet og rettet

Har du din mail hos UNI2, skal du i denne tid være ekstra opmærksom på, hvad der lander i din indbakke, og hvad du svarer på.

Herunder er der et eksempel på den mail, der er på spil for tiden. Den er udelukkende ude på at få dig til at give personlige oplysninger fra dig.

Så undgå at svare på en mail der ligner den nedenstående:

Dear Subscriber,
Important Note - We have temporarily limited access to sensitive account features,To restore your account access, please you must reply to this email immediately and enter your password here (********) and Check out your new features and enhancements with your new and improved Uni2 account.

You can also confirm your email address by logging into your
Uni2 Account at https://webmail.uni2.dk/. Click on the "Confirm email" link in the Activate Account box and then enter this confirmation number: 1265-6778-8250-8393-5727 Failure to do this will immediately render your email address deactivated from our database.

Thank You for Using Uni2

Natten mellem søndag og mandag i tidsrummet 02.00 – 04.00 vil der blive udført planlagt systemarbejde på følgende systemer:

TDC Webmore Mail administration – http://mailadmin.tdcwebmore.dk
TDC Webmore Webmail – http://webmail.tdcwebmore.dk
Muligheden for at afsende e-mail
Muligheden for at modtage e-mail

Det betyder, at man ikke kan oprette, nedlægge samt ændre på e-mail konti via MailAdmin, at man ikke kan tjekke e-mail via Webmail og man ikke vil kunne afsende eller modtage e-mail via f.eks. Outlook/Outlook Express på computeren.

Vi beklager de gener, dette må medføre vore kunder.

Nogle kunder oplever at når de sender mails, så lykkedes det ikke altid, Fejlen som kommer siger noget i stil med "Meddelelsen nåede ikke frem til en elle alle modtagere ..." Sidst i meddelelsen står der "Relay access Denied" eller lign.

Hvis dette er tilfældet , løses problemet på meget kort tid ved at følge nedenstående vejledning:

Microsoft Outlook:
Klik på "Funktioner"
-> Klik på "Email Konti"
-> sørg for at prikken er i "Få vist eller rediger eksisterende konti" og klik på "Næste"
-> marker kontoen der drejer sig om og klik "Rédiger"
-> Kontrollér at den udgående server står til "smtp.tdcwebmore.dk"
-> klik på "Flere Indstillinger"
-> klik på fanen "Servere til udgående post"
-> sæt flueben i "Serveren til udgående post [SMTP] Kræver godkendelse"
-> Prikken skal stå i "Brug samme indstilling som serveren til indgående post"
-> klik på "Ok" -> klik på "Næste" -> Klik på "Udfør"



Microsoft Outlook Express:
Klik på "Funktioner"
-> Klik på "Konti"
-> klik på fanen "Post"
-> marker kontoen der drejer sig om og klik "Egenskaber"
->klik på fanen "Servere"
-> Kontrollér at den udgående server står til "smtp.tdcwebmore.dk"
-> sæt flueben i "Min server kræver godkendelse"
-> klik på "Indstillinger"
-> Prikken skal stå i "Brug samme indstilling som serveren til indgående post"
-> klik på "Ok" -> klik på "OK" -> Klik på "Luk"
- Hvis du har mere end en konto skal ovenstående gentages for disse konti. Hvis du har mere end en computer skal ændringen foretages her også.



Entourage:
Klik på "Entourage" oppe til venstre
-> Vælg Accounts
-> Vælg din konto og tryk "Edit" (hedder Edit Account på nogle versioner)
-> Klik på "Click here for advanced sending options" for neden
-> Sæt nu flueben i "SMTP server requires authentication" og lad den markere "Use same settings as receiving mail server"
-> Luk vinduet og tryk nu "OK"
- Hvis du har mere end en konto skal ovenstående gentages for disse konti. Hvis du har mere end en computer skal ændringen foretages her også.


Andre Email Programmer:
Du skal sikre dig at din email klient presenterer brugernavn og kode når du sender post.
I langt de fleste email programmer findes denne indstilling under "konto indstillinger" eller lign. du skal kikke efter SMTP indstillinger, I mange tilfælde under avancerede indstillinger.
Hvis klienten ikke kan sættes til at bruge samme indstillinger som serveren til indgående post, skal man angive brugernavn og koden direkte.


Hvis der er spørgsmål Er i naturligvis velkomne til at skrive eller ringe til os.

Der kan opleves problemer med at logge på FTP i øjeblikket.

Vi er igang med at fejlrette på sagen.

---

Fejlen er løst

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at sende post igennem vores SMTP, IMAP og POP3 servere.
Vi arbejder på en løsning men har ingen tidshorisont i øjeblikket.

Problemet blev løst ca. 09.55

Opdateret 10.00

Ved opsætning af autosvar kan det opleves, at der kommer en fejlmeddelelse retur, i stedet for autosvaret.

Der er 1/4 risiko for at ramme fejlen, når der afsendes en mail til en mailadresse, som har autosvar på.

Vi arbejder på at få løst problemet.


* Hvis du har sat et autosvar op, behøves dette ikke fjernes - fejlen vil gå i sig selv, når vi har løst problemet

17. december kl. 21.00 udføres planlagt systemarbejde på mailhotellet.

Dette vil medføre at det kan være svært at sende/modtage post mellem 21.00 og 21.30.

Indgående mail vil ikke gå tabt.

Venlig hilsen
TDC Webmore Kundeservice

Du kan i øjeblikket opleve, at der kan fremkomme en loginboks når du forsøger at gå på din hjemmeside.

Dette kan også gøre, at PHP og andre sider ikke fungerer korrekt.

Vi er igang med at udbedre problemet

---

Fejlen er løst

Der kan i øjeblikket opleves forsinkelse på ind -og udgående e-mails.

Forsinkelsen kan være alt fra 5 til 50 minutter.
Vi beklager meget den gene det kan give.

Vi arbejder på at udbedre driftforstyrrelsen.

---

Fejlen er løst, og de sidste forsinkede mails vil blive behandlet.
Der kan være en smule kø indtil i morgen, onsdag.

Der kan opleves problemer i din e-mail klient, hvor du kan få fejlen "could not connect", eller du får dialogboksen om, at du skal indtaste brugernavn/kode igen.

Du skal IKKE indtaste ny kode, men du må klikke på ok eller på anuller.

OPDATERING 2007-12-18 kl 14:45:

TDC Webmore tilstræber at løse problemet permanent sidst idag den 18. december.

På dagens migrering kan mails i ens foldere være forsinket.
De vil komme frem meget hurtigt i løbet af dagen.

*****
E-mails er ikke længere forsinket, og er på vej til dig.
Problemet er løst.

I øjeblikket modtages '***SPAM***' mails, for nogen, i indbakken.
Disse mails er naturligvis spam, og sorteres normalt til 'spam' mappen på webmail'en.

Vi arbejder på at udbedre fejlen.

***
Fejlen er løst

Meget få kan i øjeblikket være ramt af, at de ikke kan modtage nogle mails.

Fejlen kan konstateres ved, at afsender får en fejl retur.
Fejlen vil indeholde følgende i bunden:

> permission denied. Command output: maildrop: authlib: groupid=465

---------

Problemet er løst

Ved en fejl, er der ikke blevet sendt advarsler til dem, som måtte have ligget på et for højt forbrug på sin mailadresse.

Afsender vil få beskeden, at din disk kvota er overskredet.

Løsningen er, at logge på http://webmail.tdcwebmore.dk og slette de mails der måttet ligge, eller så mange det er muligt.
Det er vigtigt at være opmærksom på mappen "spam", hvor der kan ligge mange.

Hvis forbruget er oversteget, og man har brug for pladsen, er det muligt at udvide sin kapacitet på http://mailadmin.tdcwebmore.dk hvor der skal logges på som administrator.

*******
AFSLUTTET.
Alle brugere, som ikke har kunnet modtage e-mails, fordi de brugte for meget plads, modtager nu en special-mail (som går udenom plads-kontrol-systemet), som opfordrer dem til enten at få udvidet pladsen eller at frigøre plads ved at slette mails.

Der kan siden i går kl. 15.30 opleves problemer med sortering af spam-mails.

Normalt placeres disse i folderen "spam" på din webmail.
I øjeblikket vil du opleve, at de kan havne i din indbakke.

***
Denne fejl er løst

TDC har øjeblikket generelle problemer med opkald til 80 numre.

TDC Webmores nummer, 80808049, er også berørt af dette.

Vi beklager - Der arbejdes på at løse problemet.

Der har her til morgen problemer med at afsende email.

Dette problem er nu løst og alt virker igen.

Desværre er den tekniske opgradering af de TDC Webmore Mailhotel kunder, som skulle være opgraderet natten til i dag den 15. November, endnu ikke afsluttet.

Dette betyder, at hvis din mailkonto er blevet opgraderet, og du har gennemgået opgraderingsprocessen, så kan du både afsende og modtage e-mails. Men måske mangler du adgang til nogle e-mails, fordi disse e-mails endnu ikke er blevet overført til det nye Mailhotel.

Så snart alle e-mails er flyttet vil vi meddele det her på siden.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kundeservice, som idag har udvidet åbningstiden til kl 19:00.

Der kan i øjeblikket opleves periodiske problemer med at sende og modtage emails. Fejlen man oplever er at email programmet fortæller at koden er forkert.

Det er muligt at benytte webmailen i stedet, da fejlen ikke optræder her.

Webmailen: http://webmail.tdcwebmore.dk


***

Problemet er løst

Mvh. TDC Webmore

Der kan i øjeblikket opleves forsinkelse på emailafsendelse og modtagelse på vor mailplatform - Hosted Exchange.

Vi har teknikere på sagen

Det kan i øjeblikket opleves at hjemmesiderne for de af vore kunder som bruger MySQL databaser ikke fungerer.

Fejlen som man får varierer meget, men kunne f.eks være "Could not connect: Too many connections" eller "This page cannot be displayed due to an internal error."

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at logge ind på Webmore mailen.
Man får følgende fejl:

ERROR
Error connecting to IMAP server: 87.48.152.114.
60 : Operation timed out

Ligeledes kan der opleves problemer med at administrere løsningen



Næste status 12.00

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at logge ind på administrationen til Webmore mailen.
Man får følgende fejl:

DEBUG INFORMATION:
Connect: Unknown MySQL server host 'tdcwebmoredb01.opa.10n.dk' (1)

Please check the documentation and website for more information.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med, at logge på FTP eller Frontpage til webhotel.

Vi arbejder på at få løst driftforstyrrelsen

Næste opdatering er kl. 11:00

---

Driftforstyrrelsen er løst

Det kan i øjeblikket opleves, at din hjemmeside hos TDC Webmore ikke kan fremvises - der vil blive vist at siden ikke kan vises.

Vi arbejder på sagen, og driftforstyrrelsen opdateres kl: 10:15 - vi forventer at det er løst senest kl: 10:30.


OPDATERING 10:02

Driftforstyrrelsen er nu løst, og der vil ikke længere opleves problemer med visning af hjemmesider.

16.01

Alle systemer virker nu igen.
--------------------------------------------------------
OPDATERING 14.22
Sagen har 1. prioritet hos TDC Webmore og der arbejdes på sagen.

TDC Webmores leverandør af disksystemer arbejder på sagen.
Der er IKKE tale om datatab men tale om at hjemmeside platformen har mistet forbindelse til disksystemer-ne. Så snart forbindelsen er reetableret vil alle hjemmesider virke igen.


Næste opdatering er kl. 16.00

--------------------------------------------------------------
Der er konstateret problemer med at logge på FTP til dit TDC Webmore Webhotel.

Der kan opleves problemer, evt. delvist, med fremvisning af hjemmesider.

Vi er naturligvis igang med at udarbejde en løsning.

Fra primo januar 2007, vil du kunne læse meddelelser her under Driftstatus vedrørende TDC Webmore produkterne.

Driftstatus bliver opdateret døgnet rundt - året rundt.

Godt Nytår.